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2017-03-01
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职位发布者
张建楠
185******11,037******16
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2017-03-16
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职位描述
岗位职责:
1、负责提出并制订公司客户创新服务框架,并认真组织实施;
2、负责公司新契约、保全、理赔相关业务的管理工作;
3、负责柜面业务数据统计上报,下辖柜面业务指导与培训工作;
4、负责处理客户重大投诉,采取果断有效的措施控制事态发展。
5、负责各种通知书或相关文件单证的扫描、打印、通知、发放、回收、整理、保管和移交,回执录入核销等问题件处理;
6、负责客户日常维护,定期回访工作;
7、负责客户服务部员工的培训、管理、考核,提高员工素质;
8、负责分支机构客户服务工作的指导和管理。
任职要求:
1、本科及以上学历,金融、保险、法律、公共管理、医学专业优先;
2、具有三年以上保险公司理赔工作及管理经验;
3、较强的市场洞察力,为人诚信,具备高度的敬业精神和进取心,能承受较大的工作压力;
4、具备提升客户忠诚度与提高公司品牌的能力、;
5、较强的管理与组织协调能力,具备创新意识;
6、具有较强的沟通能力、语言表达能力,以及亲和力;
7、工作细致耐心;责任心强,具有良好的组织管理能力和团队合作精神;
8、有保险经纪公司工作经验者优先。
防骗提醒:
在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、资料费、保证金等),请应聘者提高警惕!
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